Ontevreden?
Laat het ons weten.
We reageren binnen veertien dagen.
Bespreek het eerst
Reageer op de e-mail die je van ons kreeg, of mail naar info@dierenverzekering.nl. Vaak is het een misverstand dat snel is opgelost.
Dien je klacht in
Komen jullie er niet uit? Gebruik het formulier hieronder. Je hoort binnen veertien dagen van ons, of we laten weten wanneer wel.
Niet eens met de uitkomst?
Dan kun je je klacht per post voorleggen aan ons bestuur. Het bestuur bekijkt je klacht dan opnieuw.
Zo bereik je ons
- Mailen
- info@dierenverzekering.nl
Voor alle vragen, ook over declaraties en vergoedingen - Bellen
- 072-2029327
Voor algemene vragen, op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur - Post
- Dierenverzekering Onderlinge Verzekeringsmaatschappij B.A.
Gronausestraat 1078A
7534 AP Enschede - KvK
- 06083971
Bij spoed hoef je niet eerst contact met ons op te nemen: ga naar de dierenarts, declareren kan achteraf.
Gaat het om een afwijzing? Kijk eerst naar de beslissing die je van ons kreeg en de reden die we daarbij noemden. Kan je dierenarts verklaren dat de eerdere klacht een andere oorzaak had? Stuur die verklaring mee, dan tellen we die mee.
De volledige klachtenregeling, ook wat je daarna nog kunt doen, staat in artikel 20 van de polisvoorwaarden. Wij zijn geen lid van het Kifid.