Veelgestelde vragen

Stuur ons een scan of kopie van de originele factuur toe. Dit kan online of per post. Zorg ervoor dat de factuur aan de volgende eisen voldoet:

• De factuur moet de handtekening of stempel van de dierenarts bevatten
• Het chipnummer moet genoteerd zijn
• Alle kosten inclusief BTW moeten erop staan
• De diagnose moet vermeld worden
• Op de factuur moet staan welke behandeling voor welk huisdier is ( voor het geval dat je meerdere huisdieren hebt)
• De rekeningen mogen niet meer dan 3 maanden oud zijn

Als je jouw hond of kat bij ons verzekert, heb je te maken met een wachttijd van 30 dagen. Dit is om misbruik tegen te gaan. Zorgkosten die tijdens deze periode gemaakt worden, vergoeden wij niet. Pas na de wachttijd kun je rekeningen bij ons indienen.

Uitzonderingen

• Preventieve zorg

  Je kunt alle rekeningen betreffende preventieve zorg vanaf dag 1 bij ons declareren mits je hebt gekozen voor het Top Pakket.

• Chirurgische behandelingen en operaties aan kruisbanden en skelet

  Wij vergoeden in de eerste twee maanden dat je verzekerd bent niet de kosten van chirurgische behandelingen en operaties aan kruisbanden en skelet. Ook wanneer de aandoening daarvoor of tijdens deze twee maanden ontstaat en de behandeling pas daarna plaatsvindt.

• Buitenland

  Als de verzekering toeziet op een hond die afkomstig is uit het buitenland, dan geldt een wachttermijn van zes maanden.

Je vergoedingspercentage is afhankelijk van het pakket dat je hebt gekozen. Heb je bijvoorbeeld voor het basispakket gekozen, dan vergoeden wij 50% van de factuur (na aftrek van de eigen bijdrage).

Een voorbeeld:
De rekening van de dierenarts bedraagt 100 euro
Je hebt het basispakket met een vergoedingspercentage van 80%. Dan vergoedt Dierenverzekering 80 euro. De overige 20 euro is voor je eigen rekening.

Bij aanschaf van de verzekering kies je zelf het eigen risico per verzekeringsjaar. Je kunt kiezen uit de volgende bedragen: 0 euro, 50 euro, 100 euro en 150 euro.

Wij vergoeden vanaf het moment dat je de maximale hoogte van jouw eigen bijdrage hebt bereikt.

Een voorbeeld:
Je eerste rekening is 250 euro. Je hebt gekozen voor een basispakket (vergoeding 50%) en een eigen risico van 150 euro. Dan is de berekening als volgt.
250 -150 euro (eigen bijdrage) = 100 euro.
50% van 100 euro = 50 euro.