Ervaringen
Wat klanten
van ons vinden
Alle reviews die klanten op Klantenvertellen achterlaten, zonder selectie. Ook de kritische. Zo weet je waar je aan toe bent.
7,2
Gemiddeld 7,2 / 10
op basis van 422 reviews sinds 2019
6,6 / 10
afgelopen twaalf maanden (10 reviews)
73%
beveelt ons aan
5 sters
207
4 sters
88
3 sters
32
2 sters
14
1 ster
81
Bron: Klantenvertellen, laatste review 20 oktober 2026. Zelf een review schrijven
Terrible company - Avoid at all costs!
I have two cats insured with this company, and my experience has been absolutely awful. Unjustified Price Hike: After just one year, they suddenly doubled the premium for one of my cats without any logical explanation. When I called, they just gave me a vague excuse about "premium changes," even though the price for my other cat remained exactly the same. Zero Customer Service: It is virtually impossible to reach them by phone - only email Wrongful Claim Denial: When my cat needed standard treatment for FIP, they denied the claim, claiming the treatment and medication are "experimental" and not covered. My vet confirmed this is a pathetic excuse just to avoid paying. They take your money but disappear when you actually need them. Do not trust them with your pets!
Altijd waar voor mijn geld
Iedere keer als ik een declaratie indien ben ik verrast over de snelheid van uitbetaling. Super goede service Gr Ed Roelfsema
Snelle afhandeling van de ingeleverde nota. Beperkte telefonische bereikbaarheid.
Snelle afhandeling van de ingeleverde nota. Beperkte telefonische bereikbaarheid.
geweldig,
heel prettig er vaar ik de bevestiging van brief of mail en dan de snelle uit voering. ik vind het een geweldig goede verzekering ,
Ze doen er alles aan om niet te bet
Dit was een zeer slechte ervaring. In het geval van mijn huisdier Luca gebruikten ze eerst de castratie als excuus om de kosten niet te vergoeden, waarbij ze beweerden dat het verband hield met de ingreep. Bijvoorbeeld, nadat wij een factuur van ongeveer €650 hadden ingediend voor de operatie en behandeling, wezen ze de vergoeding eerst af met het argument dat het een gevolg was van de castratie. Nadat wij bezwaar maakten en veterinaire rapporten aanleverden, veranderden ze hun standpunt en beweerden ze dat het om een zogenaamd aangeboren hernia ging, wat absoluut niet waar is en nooit eerder is vastgesteld. Ondanks dat aan alle voorwaarden van de polis werd voldaan, zochten ze verschillende manieren om de claim af te wijzen en vertraagden ze het proces wekenlang. Ik zou deze verzekering niet aanbevelen aan iemand die zekerheid wil wanneer zijn huisdier het nodig heeft.
Slecht bereikbaar
Ik betaal 100 euro eigen risico Ik betaal per maand inmiddels 68 euro Mijn hond moest een kruisband operatie ondergaan en ik ben voor 90% verzekerd maar van de 2258 kreeg ik maar 1300 terug Bij de meeste andere verzekering betaal je zelf ongeveer 600
Slechte ervaring met betalingen
Het is iedere keer weer een discussie. Bij het indienen van een factuur duurt het soms wel 2 maanden voor je antwoord krijgt. Ook krijg je dan een uitbetaling zonder enige uitleg. Dan is de betaling veel lager dan de verzekering waarbij je 70% zou moeten ontvangen. Ook krijg je bij een 3 jarige hond al een premie toeslag.
Hartstikke goed
Nooit geen probleem altijd netjes en op tijd uitbetaald
Zeer goede dierenverzekering
Onze Zoë ( dwergpoedeltje ) is vanaf dat hij bij ons is verzekerd bij Dierenverzekering. Dat was in 2021 en Zoë was als pup en later als volwassen hond die veel kwalen had. Dierenverzekering kwam altijd haar afspraken na. Daarom Eén CHAPEAU voor jullie.
Tevreden
Zoals altijd snelle en duidelijke reactie.
Goede verzekering, duidelijk. En snelle vergoeding
Eerste bezoek bij dierenarts met pup. Declaratie geupload, een paar dingen ingevuld en direct vergoed. Helemaal prima!
Jammer dat er geen app is om alles te regelen
Ik ben tevreden maar moet telkens inloggen op internet om declaraties af te handelen. Dit terwijl het zoveel simpeler zou kunnen. Helaas moest ik wel mailen waarom nota nog niet in behandeling genomen was.
Prima verzekering, duidelijk en snelle reactie
Mijn ervaring is prima.
Goede update over voortgang & snelle betaling
Je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang na indienen van de declaratie en de uitbetaling is supersnel, aanrader.
Duidelijke Dierenverzekering
We hebben deze verzekering langer al dan 4 jaar Zijn heel transparant en een duidelijke polis Wij zijn zeer tevreden ook ons hondje Zoë
Duur
Ik ben er achteraf niet blij mee, de kosten zijn hoog en je moet eerst door je eigenrisico heen wil je iets vergoed krijgen. Terwijl vaccinatie en controle juist belangrijk zijn zou je denken uit preventie die moet 100% vergoed worden.
Zeer tevreden
Mijn hond had ruim een week geleden een ingreep moeten ondergaan en ik kan niet anders zeggen dan dat Dierenverzekering.nl de declaratie op een snelle en correcte wijze heeft afgewikkeld.
Snel en netjes
Onze ervaring is dat wij snel en netjes de factuur betaald hebben gekregen. Er was echter niet even een begeleidend woordje bij. Onze jonge kat is verongelukt en wij moesten daarom ook de verzekering opzeggen. Dit was wel op zn plats vinden wij.
Uitstekend
Snelle reactie en afhandeling van de claim
Eenvoudig en snel
Een voudige wijze van declareren. Goede communicatie. Snelle afhandeling.
Prima
Goed verzekering, hoog eigen risico
Uitstekend!
Goede dekking qua verzekering. Tegenwoordig gaat alles online, een declaratie invullen/uploaden gaat zeer gemakkelijk. En als je belt, direct iemand aan de lijn.
Eerste keer
Dit is mijn eerste keer dus heb nog geen echte mening maar had wel snelle reactie
Goede verzekering betaalbaar
Betaalbare verzekering hoop goede vergoeding. Het enige dat alles echt over internet gaat telefonisch contact is iemand die door verwijst naar de internet site. Maar als je mailt krijg je snel reactie.
Super, altijd een snelle reactie en men doet wat wordt beloofd
Na inzending of een vraag altijd een bevestiging van ontvangst en snelle afwikkeling. Zo tevreden!
Goede service
Indienen rekening, fluitje van een euro cent en zeer snel afgehandeld. Ben nu meer dan 6 jaar lid van de Dierenverzekering en nog nooit gezeur gehad. Top bedrijf raad het iedereen aan
Snel/eerlijk
Wat je vergoed krijgt uit je verzekering staat binnen een week op je rekening
Easy to use
Good insurance and easy to use. I do all declarations online and get the costs refunded pretty quickly.
snelle afhandeling
zeer goed er is snel duidelijkheid van de vergoeding en snel uitgekeerd
Snel en betrouwbaar
Gewoon een prima dierenverzekering die declaraties snel afhandlt
Super
Super snelle reactie en snel geholpen
Declaratie ingediend en snel akkoord voor uitbetaling.
Declaratie ingediend en snel akkoord voor uitbetaling.
Duidelijke en snelle verwerking
De rekening werd snel en gespecificeerd verwerkt.
Snel geregeld
Declaratie ingediend en na4 werkdagen stond het geld al op de rekening
snel afgehandeld
Kosten van sterilisatie van onze kat zijn snel afgehandeld
Zeer goed
Ik ben voor het eerst bij deze verzekering. Mijn pup moest vaccinatie de declaratie was snel afgehandeld zonder problemen
Prima
Afhandeling tussen het bericht van goedkeuring en de daadwerkelijk uitbetaling mag sneller
Prima verzekering!
Declareren is gemakkelijk en snel je geld op je rekening.
Goed
Alles snel geregeld
Zeer goede kwaliteit en uitbetaling in korte tijd
Twee jaar achter elkaar declaratie ingediend voor jaarlijkse controle en inentingen van ons hondje en meteen uitbetaald gekregen
Goede verzekering
Het declaratieformulier is snel ingevuld en de uitbetaling volgt vaak na een paar dagen. Ben tot nu toe zeer tevreden.
Fijne coulance!
Ondanks een niet gedekte operatie is men mij toch deels tegemoet gekomen in de kosten. Dat is een fijne coulance!
Heel goed
Alles vlot afgehandeld
Veel minder teruggave dan vooraf aangegeven.
Een medicijn wordt zonder opgave van reden niet vergoedt
Snelle reactie
Gemaild,snelle terugkoppeling en uitbetaling
Klantvriendelijk, gemakkelijk declareren
Gemakkelijk de nota declareren en zeer snel een reactie mbt het uit te keren bedrag
Duur en voelt als uitnemers
Betaal over de €500 per jaar met een eigen risico van €150. Maar je krijgt niets terug totdat je het eigen risico, c.q. 80% van wat je betaald hebt overschreed. Dus niets terug voor inentingen of andere kleine ingrepen. Dit is anders bij mijn andere verzekering. Daar krijg ik 80% terug. En die verzekering kun je ook na het eerste jaar elke maand opzeggen. En bij overlijden zelfs meteen. Deze verzekering moet je uiterst 1 maand voor het lopende jaar is afgelopen opzeggen, anders blijft die gewoon nog een jaar lopen. Zonde van mijn geld. Voelt alsof ik opgelicht wordt.
Let op de kleine lettertjes.
Op zich een prima verzekering maar er zijn een hoop kleine lettertjes waarom iets dan niet wordt uitbetaald. Ons hondje brak haar voetje omdat zij struikelde en omdat zij het "zelf" had gedaan viel dit buiten de verzekering. Wat betreft de vergoeding voor preventieve zorg, vind ik persoonlijk te laag.
Zeer goed
Zeer vlotte behandeling facturen en idem uitbetaling!
Overzichtelijk
Bij het afsluiten van deze verzekering wist ik precies waar ik aan toe was en wat de regels waren. Declaratie indienen is gemakkelijk en de afhandeling ging vlot.
Wat ik tot nu toe heb meegemaakt, is de afhandeling snel en correct
Wat ik tot nu toe heb meegemaakt, is de afhandeling snel en correct
ik wordt genaaid
je betaalt premie om hoge kosten te voorkomen. maar de verzekeringsvoorwaarden zijn van dien aard dat de hoge kosten maar heel beperkt worden vergoed terwijl de premie in lijn is met andere verzekeringen. Als je zelf de premie opspaart ben je beter af dan deze verzekering. NOOIT hier een huisdier verzekeren!!
Super goed
Super snel met antwoorden en terug betalingen
Voor verbetering vatbaar
Website werkt goed en uitbetaling gaat vlot. Wat ik een groot minpunt vind, is dat er voor allerlei behandelingen verschillende maximale vergoedingen zijn. Onze hond bijvoorbeeld is allergisch voor huisstofmijt. De medicatie die hij blijvend moet gebruiken wordt maar voor €100 vergoed, terwijl andere behandelingen veel hogere vergoedingen krijgen. Ik zou het beter vinden dat er één maximum bedrag voor alle behandelingen zou zijn.
snel en goed geregeld
Ons hondje had een lastig op te sporen probleem. Het leek in de poot te zitten, maar zat elders. Alle onderzoeken om de plek te vinden, zijn snel beoordeeld en keurig vergoed.
Zeer snelle afhandeling
Duidelijk en snel
Redelijk goed
Het eigen risico vindt ik helaas veel te hoog. Voor de rest alles goed.
Slecht
Het zijn boeven. Denk je verzekerd voor de lhelft van de kosten te zijn, is het tot maximaal 500 euro. Zo jammer...........!
Zeer positief
Declaratie zeer snel en naar volle tevredenheid afgehandeld
altijd weer anders.
je denkt een top verzekering te hebben maar dan valt het toch weer vies tegen!
Veel wantrouwen en bureaucratie
Mijn ervaring met Dierenverzekering.nl is tot zover teleurstellend. Het bedrijf lijkt meer te draaien om wantrouwen en bureaucratie dan om het bieden van zorg voor onze huisdieren. Claims worden keer op keer in twijfel getrokken, en zelfs na het verstrekken van volledige documentatie, waaronder de logboeken van de dierenarts, wordt er eindeloos om aanvullende bewijsstukken gevraagd. Het is frustrerend dat het systeem van de dierenartsen nauwelijks in acht wordt genomen, wat leidt tot onnodige vertragingen en frustratie voor zowel de eigenaar als de dierenarts. De klant lijkt eerder als een mogelijke ******ur te worden behandeld dan als iemand die zorg nodig heeft voor zijn huisdier. De combinatie van trage communicatie, een gebrek aan vertrouwen en een rigide bureaucratisch systeem maakt het hele proces uitputtend. Voor een dienst die zou moeten helpen in moeilijke tijden, biedt Dierenverzekering.nl vooral onnodige obstakels. Veel ruimte voor verbetering..
N.v.t
N.v.t
Snel en toegankelijk
Wanneer ik een factuur indien wordt binnen enkele dagen gecommuniceerd wat er vergoed wordt en enkele dagen later staat dat netjes op mijn rekening. Het
Te weinig waar voor mijn geld.
Ik merk dat ik iedere keer gefrustreerd raak als iets weer niet vergoed wordt. Iedere maand 50 euro, veel dingen worden niet vergoed en dus besloten te stoppen.
Invoering eigenrisico
Jaren lang geen eigenrisico en kon je nog voor kleine ingrepen iets terug ontvangen. Nu gelijk 150 euro eigen risico... heel jammer dat hiervoor is gekozen!
Altijd een snelle en correcte afhandeling van ingediende claims
Tot op heden al diverse keren de verzekering moeten aanspreken en iedere keer met een positief resultaat. Hulde hiervoor. Met vriendelijke groet Ed Roelfsema
een goede ervaring
ik beveel iedereen aan wat een huis dier heeft
Ben zeer tevreden
De afhandeling gaat zeer snel
Noodzakelijk? Ligt er aan…
Deze verzekering doet wat hij moet doen. Onze hond werd 10, dus dik €6000 euro aan premie. (Als je in staat bent zelf een spaarpotje te openen, doe dat. Kan je 3500 euro schelen) Wij hadden de middelste. Dus 60/75% terug. Bij, waar dit voor geldt. Dus ook niet alles. Lees dus goed door, en denk tot en met cremeren. Ook al is het een pup. Indienen en uitbetalen gaat makkelijk en binnen 10 dagen meestall. Ben je niet in staat om te sparen, dan wel noodzakelijk. Zeker bij doorgefokte mode hondjes. Maar, de verzekering doet wat het moet doen. Klantenservice redelijk vlot, en uitbetalen prima en overzichtelijk. Maar ja, overall duur.
Keurige afhandeling declaratie
Mijn ingediende declaratie stond snel op mijn rekening
Perfect
Heb bij meerdere verzekeraars gezeten en deze is toch wel echt de beste. Ze reageren super snel op declaraties en betalen ook super snel uit. Ook zijn ze niet duur. Zeker een aanrader.
Gewoon goed
Houden zo
Prima!
De declaratie wordt snel geregeld! Je moet wel goed opletten waarvoor je verzekerd ben. Ik had misschien een aanvullende verzekering gewild achteraf.
Fijne top zorg
Nette en snelle afhandeling van declaraties!
Snelle afwikkeling
Binnen korte termijn de vergoeding voor de dierenarts kosten van mijn hond op mijn rekening
Traag
Na het indienen van de declaratie kreeg pas 1 maand later bericht. ( na informatie vragen van mijn kant) nu 1,5 maand na het indienen bericht over de vergoeding! Verder nog geen ervaring gelukkig!
Heel snel gedeclareerd en bijna nog sneller behandeld met goedkeuring
Super snel geregeld die declaratie en super snel antwoord dat het op het eigen risico na is betaald door de verzekering
Makkelijk declaratie indienen
Site is gebruiksvriendelijk, declaratie vaak binnen een week verwerkt. Daar zeker geen opmerkingen over. Maar bij langdurig gebruik van medicijnen wordt het ineens niet vergoed. Bij een volgende hond zou ik geen hondenverzekering meer afsluiten.
Prettig en snel geregeld
Mijn ervaring met dierenverzekering.nl is zeer positief. Het is makkelijk declareren via de website en de afhandeling is heel snel. Ik en onze hond Summer zijn heel blij!
Correcte afhandeling
Mijn ervaring is positief. Binnen 1 week bericht over afhandeling van nota en uitleg als iets niet vergoed wordt Prima service
Traag tot geen reactie opDeclaraties
Declaraties worden aan de lopende band afgewezen of niet beantwoord
Goed
Ik vind tot nu toe een goede vezkering komt afspraken na
Redelijk goed
Betaal veel geld maar er wordt weinig vergoed
Je zit gewoon goed met een dierenverzekering.
Goed en vlot met factureren afhandelen .
Wordt uiteindelijk wel g vergoed
Aantal keren wat geprobeerd te laten vergoeden, maar kleine lettertjes… wordt meestal niet vergoed! Enige is sterilisatie die wordt beperkt vergoed
Snel, correct en duidelijk
Super
Vriendelijke en snelle service
Het afsluiten van de verzekering ging soepel en ook de uitkering van de verzekering verliep snel en zonder problemen
prima
snelle reactie en service
Prima
Prima verzekering en de voorwaarden zijn duidelijk. Declaraties worden snel en correct afgehandeld.
Ineens een onaangekondigde verhoging
Zonder dat daar ooit over gecommuniceerd is, word ik ineens voor een voldongen feit gesteld dat de premie met om en nabij 20% omhoog gaat omdat m’n hond de leeftijd van 5 bereikt. De verzekeraar maakt zo op een heel onaangename onvoorspelbare en dus onverwachte wijze duidelijk dat je als consument het maar gewoon te slikken hebt. Of je mag je verzekering stoppen…….
Niet geaccepteerd vanwege leeftijd
Mijn kat is 4 jaar en 4 maanden. Mankeert niets. Niet geaccepteerd? Ronduit belachelijk.
Top
Nooit gezeur en redelijk snel uitgekeerd
Prima
Alleen voor het hoge eigen risico geef ik geen 5 maar 4 sterren. De rest is prima, nette correcte duidelijke afwerking nota's
Snelle reactie, altijd vriendelijk.
Bij de aanvraag ontving snel antwoord. Bij het indienen van nota’s wordt er een bevestiging van ontvangst gestuurd. Heel blij mee. Ook de afhandeling is altijd correct en snel.
Geen empathisch vermogen
Bij het aangaan van de verzekering krijg je niet van tevoren de polisvoorwaarden te zien. Hierdoor heb ik voor een dure dierenartsbezoek zelf voor 100% voor de kosten op moeten draaien, terwijl een verzekering voor een dier behoorlijk duur is. Mijn hond was vreselijk ziek, omdat hij buiten iets had gegeten. In de polisvoorwaarden blijkt achteraf, dat dit soort gevallen niet wordt vergoed. Maar dus ook het consult niet. Terwijl wel op de website wordt aangegeven, dat een consult wel wordt vergoed. Inmiddels een andere dierenverzekering geadviseerd. Deze blijkt dit soort gevallen wel te vergoeden. Echt zonde van mijn geld, want ik heb hier 2 honden verzekerd......
Alles wordt snel afgehandeld
Makkelijk in te loggen online regelen vindt ik zeer aangenaam en moet zeggen dat het snel behandeld wordt zeer vriendelijk te woord gestaan als je vragen heb
Goed
Declaratie binnen paar dagen afgehandeld.
Gewoon top!!
Snelle actie met mijn declaratie
Slecht
Ik heb meerdere facturen in 2023 ingestuurd. Krijg nu pas 1 factuur terugbetaald. Over de andere twee wordt gezegd dat die niet zijn ingediend. Betaal je een factuur niet dan zijn ze er als de kippen bij. Daarnaast kan je ook geen dubbele facturen inboeken. Alles moet los worden aangeleverd anders kunnen ze het niet uitlezen. Leveren in ieder geval geen maatwerk en zijn ook niet behulpzaam.
Makkelijk en snel en duidelijk.
Gemakkelijk te declareren. Je krijgt snel een bericht dat de nota goed ontvangen is en je krijgt een duidelijk overzicht.
kan nog beter.
ze zijn wat laks met de facturen betallen ! Dat kan beter.
Snel en correcte behandeling
Zeer goede ervaringen, altijd netjes en correct op tijd uitbetaald. Zeker een aanrader voor je lieve huisdier.
Top zijn jullie
Ik vind dat jullie top werk doen en hoe snel jullie dingen afhandelen en vriendelijk beste zijn jullie
Zeer goede dierenverzekering
Hallo Sinds 3 jaar zijn wij met ons hondje Zoë bij dierenverzekering verzekerd voor haar. Onze ervaring is gewoon Top, waarom durven wij dit te zeggen omdat Zoë veel sukkels met haar gezondheid, en wij veel aanspraak moeten maken op onze verzekering. Je wordt altijd zeer goed geholpen , Chapeau Dierenverzekering Groetjes Sophie
?
Voor wat is de verzekering als je nog zelf moet betalen
goed tot dusver.
tot nu toe geen klachten , hoop dat het ook in de toekomst zo blijft.
Declaratie
Makkelijk te declareren en snel terugbetaling van declaratie.
Duidelijk en vlot geregeld
Zeer snelle afhandeling en duidelijk overzicht over hetgeen wat declarabel is
komt belofte na
rekening i gediend en binnen week uitbetaald.
Tevreden
Ik vind dat jullie het snel opgepakt hebben heb een tevreden gevoel erover
Deze keer niet zo goed
Altijd een goede ervaring gehad met 2 honden in de verzekering maar na mijn laatste claim ging het een beetje vreemd ,er werd gevraagd om een medisch dossier van mijn hond wat ik direct bij elkaar gezocht en gehaald heb ,ook een email bevestiging dat het allemaal correct ontvangen was en daarna niets meer gehoord en na de beloofde 10 werkdagen ook niet uitgekeerd. Pas nadat ikzelf weer belde wat ook niet zo makkelijk ging kon het ineens geregeld worden en heb bevestiging dat ze gaan uitkeren.
Snel afgehandeld
De declaratie worden snel afgewikkeld en zijn duidelijk beschreven
Top verzekering vergoeding kan beter.
Gezien we een top verzekering hebben verwacht je iets meer waar voor je geld. Prima verzekering. Maar vergoedingen zijn niet echt hoog.
Vergoedingen
Je bent een dief van je eigen portemonnee. Ik weet niet waarom, maar als je voor je eerste bezoekje als €200 kwijt bent krijg je niets vergoedt. Ondanks dat je een eigen risico hebt van €150. Keren daarop kan het zijn dat je weer niets terugkrijgt. Tijd om over te stappen naar een verzekering waar dat wel gebeurd en die zijn er!
Fijne afhandeling
Hele prettige mailcorrespondentie Snelle afhandeling en uitbetaling
zo prettig,
het is zo rust gevend als ik af en toe een rekening stuur gelijk een bevestiging van ontvangst =erg prettig je hoeft nooit lang op je geld te wachten. dus ik vind dit een geweldig goede ver zekering .
Heel duidelijk naar baasjes
Vanaf de eerste dag voelen wij ons met Zoë thuis bij Dierenverzekering. Onze Zoë is een hondje dat veel naar de dierenarts moet ivm kwaaltjes. Maar Dierenverzekering maakte nooit problemen. Voor ons is Dierenverzekering TOP !!!!! Chapeau allemaal.
Fijne verzekering
Betrouwbare verzekering, zijn snel met uitbetalen van declaraties. Online declaratie indienen, is ook erg fijn.
Snelle reactie en afhandeling van declaratie
Snel antwoord op communicatie en goede afwikkeling van declaratie.
Snelle afhandeling factuur
Snel en overzichtelijk
Prima dierenverzekering
Ben zeer tevreden over dierenverzekering.nl. Heb nu een paar keer moeten declareren en dat werd snel afgehandeld.
Snelle en correcte afhandeling
Snelle en correcte afhandeling
Snelle behandeling
Prima afgewikkeld.
Oké
Keurig
Verschillende prijzen
Terwijl het bedrag bij het afsluiten van een huisdierenverzekering 28 euro bedroeg, bedroeg het bedrag dat werd gerapporteerd nadat de verzekering was afgesloten 34 euro. Hoewel we deze situatie hebben gemeld door middel van bewijsmateriaal per telefoon en e-mail, is er geen verandering gekomen. Toen ik daarentegen een factuur stuurde, werden de kosten binnen een week betaald.
Snel
Mijn ervaring tot nu toe is dat de declaraties snel worden uitbetaald
Super
Klantvriendelijk en snel
Prima verzekering en makkelijk af te sluiten
Het is erg makkelijk om te zien wat er wel en niet mogelijk is en het is ook zeer makkelijk om af te sluiten. Declareren is niet moeilijk en alles is duidelijk uitgelegd op de site
Geweldige Dierenverzekering
We hebben een geweldige keuze gedaan ze zijn accuraat geen problemen en schademeldingen worden snel opgelost en tijdig betaalt TOP
Netjes en snel
Ik had een vraag over een polis/factuur en werd netjes te woord gestaan net als de uitbetaling. Zeer tevreden
Tot nu toe nog perfect
We zijn nog maar 3 maanden verzekerd
Snelle afhandeling
Top
Snel doeltreffend
Rekening indienen is nog nooit zo makkelijk geweest en wordt super snel behandeld en terug betaald
Uitstekende service
Ik heb sinds een paar maanden dierenverzekering en het is heel fijn en handig om te declareren en tot nu toe hebben ze ons goed geholpen
Gewoon een prima dierenverzekering!
Onze hond is vanaf pup verzekerd bij Dierenverzekering.nl. Aantal keer een declaratie moeten doen wegens gezondheidsproblemen van onze hond , declaratie is heel makkelijk online te doen en nog een pluspunt is dat het echt snel afgehandeld word, wij zijn dus tot nu toe super tevreden!
Snelle reactie en bericht op een declaratie.
Eerste contact is goed verlopen. Hebben sinds een jaar weer een hondje en voor het eerst een verzekering afgesloten. Zeer tevreden.
8
Prima verzekering! Doet wat het beloofd!
Correcte afhandeling
Snelle en correcte afhandeling van zaken
(On)Zekerheid voor nu en de toekomst gedekt!
Voor onze pup hebben we gekozen voor de Top-80 variant. Onze rekening werd nog eerder vergoed dan onze eerste premie afgeschreven. Dat geeft direct een vertrouwd gevoel dat het goed zit. Dus bij twijfel gewoon bij Dierenverzekering.nl je dier verzekeren.
Eerste ervaring
De 1e ervaring is goed
Die is goed
Prima verzekering! Adequaat en correcte afwikkeling declaraties. Ik zou alleen meer preventieve zorg vergoeden. Dat is mijn tip.
Alles heel goed geregeld
Ik zou het iedereen met een hond aanraden
Vlotte afhandeling van declaraties.
Binnen enkele dagen het geld gestort op mijn rekening.
Goed
Snel geregeld
Prima verzekering
Heen slechte ervaring,vind alleen de declaraties een beetje lang duren
Oké
Kort verzekerd nog geen echte mening
snelle afhandeling
Alles is keurig netjes geregeld
Geweldige verzekering
Wij vinden de verzekering voor ons hondje Zoë gewoon uitstekend.
Prima en snel
Prima verzekering, correcte en snelle afhandeling
Heel goed
Tot nu toe goede en vriendelijke service, vlotte uitbetaling en afhandeling van de declaraties . Duidelijke voorwaarden. Zeker aan te raden.
Snelle juiste afwikkeling
Indienen declaratie ging goed en vlotte betaling
Snelle afhandeling!
Zeer tevreden over Dierenverzekering.nl snelle afhandeling van de declaratie. En nog betaalbaar om toch een verzekering af te sluiten voor je huisdier. Tot nu toe geen klagen
Snelle afhandeling
Snelle behandeling en afhandeling
Alles wordt snel geregeld
Fijn deze verzekering voor mijn hondjes zekerheid en waarborg
Ontzettend blij dat ik deze verzekering heb afgesloten
Alles wordt top geregeld
Goed geregeld en vlot afgehandeld
Ene dag declaratie ingestuurd 2 dagen later stond het op mijn rekening bijgeschreven.
Prima
Verzekering regelt de zaken snel en goed af dus wat mij betreft prima.
Prima
Snelle afhandeling
Prima, goede service!
Prima verzekering! En goede dekking. Wel jammer dat preventie minder vergoed wordt….
Uitstekend
Altijd hulpzaam, duidelijk en meedenkend. De communicatie kan Ietjes sneller, maar over het algemeen heel tevreden
Zeer slecht!!!
Ik heb ruim € 800 aan premies betaald, nu gebruik gemaakt van de verzekering ivm sterilisatie, en dan krijg je € 50 vergoed! Wat een lachertje…dus mijn advies, ipv elke maand premie te betalen aan deze **********, zou ik elke maand een bedrag apart zetten!!
Heel snel afwikkeling top
De eerste keer dat ik met deze verzekering te maken heb Ivm herplaatser hond . Vrijdag ingediend en dinsdag al alles afgewikkeld. Heb nog een hond die liep al bij verzekering… 24 okt ingediend en nog geen reactie alleen maar vragen . Maar deze verzekering is top
Goede en klantvriendelijke organisatie
Men doet hier wat er gezegd en verteld wordt. Snelle afhandeling van uw aanvragen en declaraties.
Snelle reactie en afwerking
Onze eerste declaratie gedaan en dat werd snel in werking genomen. Site is duidelijk en personeel is behulpzaam en vriendelijk aan de telefoon
Zeer snelle service
De declaratie werd zeer snel uitgekeerd. Ook bij telefonische vragen werd ik goed en snel geholpen!
Heel tevreden over afwikkeling van declaraties
Zie hier boven
Goed
Eerste declaratie is schijnbaar niet goed gegaan dus nadat ik dat door had nog een keer gedaan en is snel opgepakt
Uitstekende verzekering
Eenvoudig declareren, snelle uitbetaling, doen niet moeilijk over declaraties, kon de verzekering per direct opzeggen toen ik mijn huisdier had verkocht
Jammer
Wij hebben vanaf juni een verzekering bij u wij dachten dat ook de sterilisatie er in zat voor onze hond maar dit blijkt helaas niet het geval en kunnen de verzekering nu ook nog niet verhogen zodat wij als nog verzekerd zijn voor een deel van de kosten
Snel en accuraat
Het declareren van gemaakte kosten is heel eenvoudig en het bedrag wordt snel uitgekeerd.
GOED
Goede. Servicekosten woorden snel Naarje toegeestuurd
Top
Gebruiksvriendelijk, snel en duidelijk.
Heel tevreden
Goede service en snelle afhandeling
Snelle afhandeling van declaratie.
Formulier invullen en uploaden declaratie was eenvoudig. Aanvraag snel afgehandeld.
Geen uitgekeerd bedrag
Sterilisatie a €474 vergoed €150 maarveigen risicobis ook €150 dus €0 uitgekeerd... mijn schuld, beter lezen, maar wel direct afscheid nemen van U!!!
Uitstekende service
Het declareren is zeer eenvoudig via de website, en bijna altijd het geld de volgende dag al op de rekening. Ben erg tevreden, is het geld zeker waard.
Prima dekking en service
Ruime dekking en declaraties wotden snel behandeld en uitgekeerd
Snel en makkelijk
Snelle reactie en makkelijk in te vullen via de website
Quick, clear and easy
Good overview of your insurance coverage, easy to declare the medical costs, reimbursement received the next day after the declaration.
Goed
Er zullen goedkopere verzekeraars zijn met wellicht veel betere referenties. Maar wat in de polisvoorwaarden staat staan ze voor. Ik ben echter zeer tevreden.
Wordt snel naar factuur gekeken en afgehandeld
Ik heb de ervaring dat er snel naar de factuur wordt gekeken en afgehandeld. Er wordt alleen naar het ex BTW bedrag gekeken en daar het percentage van garantie berekend, dat vind ik wel minder.
**********
We hebben meerdere declaraties ingediend. In hun polisvoorwaarden wordt hier vergoeding voor gegeven maar ze hebben alles afgewezen. Oplichting!
Niet prettig
Ik had een verzekering van 70% en ging er dan ook vanuit dat ik 70% van een declaratie vergoed zou krijgen na aftrek van het eigen risico. Als ik dan een declaratie indien van totaal 400 euro voor een sterilisatie incl. medicatie verwacht ik 70% hier van vergoed te krijgen(minus het eigen risico). Dus 245 euro en geen 100 euro. De 100 euro was alleen voor de ingreep,de rest werd niet vergoed. Dit was dan ook de reden om deze verzekering meteen te beeindigen. Misschien hier een duidelijker uitleg over geven in de toekomst.
snel geregeld
Formulier in gevuld en geld stond snel op onze bankrekening, via de mail een duidelijk overzicht met de berekening wat we terug kregen!
slecht
Ik verwachtte een betere dekking van de kosten van de behandeling van de mijn kat
Waardeloze polisvoorwaarden
Mijn hond werd gestoken door een insect en had een zeer heftige reactie waardoor we met spoed naar de dierenarts moesten. Na het declareren bij De Dierenverzekering werd de claim afgewezen en kom je erachter dat er belabberde polisvoorwaarden gehanteerd worden. Direct opgezegd uiteraard.
Goeie service en meedenkend personeel
Het contact met een medewerker verliep vlot en persoonlijk. Ook werd er goed meegedacht met onze situatie!
Goed
Tot nu toe goed, afspraken zijn nagekomen. Volgens radar krijgen we nieuwe aangevulde voorwaarden, maar heb ik nog niet ontvangen. We houden het scherp in de gaten, anders is het exit. Moet een keuze maken voor “aanbevelen” ja of nee, waarom “geen weet ik niet” erbij. Daarom een nee voor mij!
Declaratie goed en snel afgehandeld
Heel snel afgehandeld :)
Goed, duidelijk
Goede afhandeling van declaraties. Goede voorwaarden voor het geld wat je betaald.
Goed
Vlot met uitbetalen en geduldig met uitleggen van de vergoedingen.
**********! Vergoeden niets
Zeer slechte ervaring naar aanleiding van twee operaties die niet werden vergoed. Alle gangbare verzekeringen vergoeden deze kosten wel behalve dierenverzekering.nl Slecht bereikbaar en doordat zij claimen een kleine partij te zijn, zijn ze niet vergunningsplichtig bij de Autoriteit Financiële Markten. Dit heeft tot gevolg dat in het geval van een verschil van je nergens een geschil kan voorleggen. Advies is zeker niet voor deze partij kiezen!
Snel met een terugkoppeling en ze betalen waar je voor verzekerd bent
Goed.
Correctie en vriendelijke afhandeling
De declaratie is wederom op een correcte, snelle en vriendelijke wijze verwerkt.
Waardeloos
Doen er alles aan om niet uit te hoeven betalen. Vragen bij het minste of geringste om een medisch dossier.
Wel goed, maar….
Mijn maar is ontstaan in de eerste maanden dat wij een pup in huis kregen, zij bleek Blaasontsteking te hebben en vaginitis. Dat kan bij iedere pup voorkomen, daar weet ook de fokker niets van. Toch ben je dan niet verzekerd en dat is jammer, maar ook raar. Ik zou de pup dus moeten verzekeren gedurende de periode dat die nog bij de moeder moet blijven. Mijn voorstel is dat een huisdier verzekerd is vanaf het moment dat die bij je in huis woont!’
snel en voordelig, maar beperkte dekking
facturen worden snel betaald, maar ik ervaar de vergoedingen als beperkt. Preventieve behandelingen worden bijvoorbeeld niet vergoed, terwijl ze juist hogere kosten in de toekomst kunnen voorkomen.
goede verzekering en snel uitbetaald
Goed snelle uitbetaling en nooit problemen .
Snelle en correcte afhandeling
5 april dierenarts met spoed gebeld vanwege bloed en slijm in ontlasting. Meteen kosten gedeclareerd bij dierenverzekering, en 2 dagen erna bericht dat ik van de 131,90 betaald, 105 euro terug ontvang. Het is mijn eerste ervaring, maar ben nu al super tevreden met deze verzekering. Een aanrader. Groetjes Nancy
Duidelijke info over bv het indienen van een declaratie.
Praktisch en duidelijk.
Goed
Snelle reactie, !
Snel en correct geholpen
Snel. Correct geholpen zo hoort het
Zeer goed
Snelle afwikkeling gemaakte kosten
Super
Snelle afhandeling van declaraties. En de beste prijs qua verzekering. Zeker een aanrader!
Uitstekend!
Binnen enkele dagen na het indienen van mijn declaraties was duidelijk wat ik terugkreeg en werd het op mijn rekening gestort! Perfect! Ik heb nog wel een opmerking: in eerste instantie heb ik de declaraties per post verzonden, naar het juiste adres, en die kreeg ik ongeopend retour, als zijnde niet bekend op dat adres. Hiervan heb ik uw klantenservice op de hoogte gesteld. Vandaar dat ik de declaraties nadien online heb verstuurd.
Slechte klantenservice
Moet medische dossier sturen zonder uitleg en vervolgens wordt er maar een deel uitgekeerd, geen reactie op de vraag waarom niet. Zeggen aanmaning gestuurd te hebben terwijl ik deze niet ontvangen heb en gooien meteen met een royement.
Niet doen!!
Na eigen risico betaald te hebben keren ze nog niets uit. Terwijl de polis anders vermeld. Ik dacht ik bel even..... nou wat een kwal van een man, totaal niet vriendelijk en niet meedenkend. Kortom je hebt gewoon niks. Niet doen mensen, check alle reviews even op diverse sites. Had ik dit maar eerder gedaan. Ik stap snel over naar een bekende en betrouwbare organisatie.
Hele fijne en snelle service!!
Hele fijne en snelle service
Snel, volledig en inzichtelijke afhandeling
De inschrijving, maar ook de afhandeling van declaraties gebeurt snel en overzichtelijk.
Afhandelen declaraties niet duidelijk
Onze hond is sinds ze 8 weken was bij deze verzekering verzekerd. Veel problemen gehad met declareren. Hebben al div malen volkedi medisch dossier mieten sturen. Nog steeds blijft vaag wat wordt uitgekeerd cq onder eigen risico valt. Voorts worden voorwaarden en premies continue aangepast zonder reden. De premie wordt iedere keer verhoogd en dekkingen worden aangepast of vervallen. Kortom erg onduidelijke verzekering.
NIET AFSLUITEN -onprofessioneel
Sluit hier niet je verzekering af. Ik heb hele discussies over waarom ik bepaalde ingrepen vergoed zou moeten krijgen en moet hierbij zelf in de polisvoorwaarden spitten. Als ze dan uiteindelijk toegeven dat het inderdaad wel vergoed moet worden, wordt het verrekend met een niet betaalde premie in september. Die wel degelijk betaald is. Ik wil hier weg maar tot mijn schrik een jaar contract afgesloten. Iemand ervaring met hoe ik hier onder uit kan?
Ze zijn niet beschikbaar, je moet eigenrisico en dan betalen krijg je 80 procent zonder btw
Als we bellen moeten we tussen 10.00 en 12.00 bellen. Als we bellen tussen die tijden zijn ze nog niet bereikbaar. Eigen risico is 200 euro, daarna krijg je 80 procent van de overgebleven bedrag, en dat zonder btw bedrag. Dus als je 300 euro heb betaald daar gaat 200 euro van Eigen risico af van die 300 gaat 63 euro af van de btw en dan krijg je 80 procent van 37 euro. Hopeloos verzekering
Communicatie en geduld.
Ik had een rekening ingestuurd, die niet eerst werd goedgekeurd. Na communicatie met Nick via email contact en de dierenkliniek is alles keurig afgehandeld. Dus mijn ervaring is zeer goed.
Super
Wat ik prettig vind is dat je mail terug krijgt dat alles in goede orde is ontvangen. Daarna duidelijk bericht met de berekening die je terug krijgt van de declaratie. Ook telefonisch altijd vriendelijk en snel geholpen . (Goed stukje service)
Declaraties worden snel uitbetaald maar er wordt steeds minder vergoed
Declaraties worden snel uitbetaald maar er wordt steeds minder vergoed
Tevreden en naar verwachting
Uiteindelijk toch gekozen voor de veiligheid van een verzekering voor onze hond. De eerste ervaringen en declaraties tonen aan dat het een goede keuze was. Tevreden met de service.
Goed door snelle afhandeling
Als je het hebt over service en snelle afhandeling van declaraties zou ik ze zeker aanraden. Wat vergoedingen betreft zal ik een volgende hond niet meer verzekeren, maar zelf maandelijks een spaarpot aanmaken.
Niet doen!
Ik ben zelf iemand die nooit van reviews uitgaat, nu zou ik graag willen dat ik dit wel had gedaan. Deze organisatie doet alles om maar vooral niet uit te hoeven keren. Ga naar een betere en misschien duurdere verzekering die wel zijn woord nakomt. Mijn hond heeft sindskort een chronische aandoening en dierenverzekering.nl stelt nu dat zij al voor het afsluiten van de verzekering ziek was en dus krijg ik niets vergoed. Geloof alsjeblieft de negatieve beoordelingen ik verdenk deze organisatie ervan dat zij voor zichzelf positieve beoordelingen geeft..
Waardeloos, ********ij
Mensen, vermijd deze verzekeraar. Ze communiceren zeer traag, durven je niet te woord te staan aan de telefoon, vermijd uitkeren onder het mom van 'erfelijke aandoening en dus hoeven we niet uit te kieren' (en dat voor cherry eye). Telefonisch niet bereikbaar ook op de tijden wanneer ze zelf aangeven bereikbaar te zijn. Als je ze aan de lijn krijgt spreek je een medewerker van de 1e lijn (bij wijze van) - prima mensen, maar als ze je proberen door te verbinden met overige teams dan kan dat niet. Verder, 7 weken wachten op een reactie (na meerdere pogingen hun te spreken/schrijven) en dan dreig je met een kortgeding en heb je dezelfde middag antwoord - en ja hoor, nee is het antwoord. Ik heb het stop gezet, beschouw ik ze in contractbreuk, en laat ik verder geen enkel premie aan hun betalen. Ik ga liever bij een andere verzekeringsmaatschappij een verzekering afsluiten.
Uitstekend
Super snelle service!
Goed
Was eerste declaratie, heb nog niet echt verder ervaring
********** 1e klas
Wij betalen per jaar 425,- euro hebben gekozen voor 70% pakket. Onze hond is gesteriliseerd maar had helaas complicaties en is hierna met spoed nogmaals geopereerd in de nacht. De kosten hiervoor zijn aardig opgelopen naar 2000, - de vergoeding 150,-. Waarom omdat het valt onder complicaties van een behandeling waar max 150,- voor wordt vergoed. Vreemd want 1e instantie krijg je informatie bij de declaraties online met 150,- & 500,- vergoeding en dan niets. Daarnaast bij telefonisch contact kan je enkel tussen 10-12 uur bellen. Waaruit blijkt dat men alsnog een bandje heeft aanstaan dat ze enkel bereikbaar zijn tussen 10-12 de tijd dat wij bellen! Conclusie niet bereikbaar. Per mail moet je dagen wachten op een antwoord waarin in niet eens een duidelijk antwoord staat. Wij hebben meerdere malen gevraagd om telefonisch contact (per mail natuurlijk) maar die vraag wordt genegeerd. Tevens wordt de jaarlijkse premie gewoon afgeschreven met een verhoging waar wij niet eens van op de hoogte zijn gesteld. En als je daarover een vraag hebt ja zijn ze natuurlijk niet bereikbaar. ADVIES sluit hier geen verzekering af dit is gewoon de dierenverzekering spekken.
Super slecht.
Telefonisch niet bereikbaar. Ze geven aan zo goed als alles te vergoeden. Achteraf blijkt dat dus niet het geval.
Overzichtelijk
Vrij snel bericht na ingediende declaraties. Overzichtelijke declaratie factuur. Printbaar vanaf de mail is wel gemakkelijk. Acceptabele premie.
snelle afhandeling
Snelle afhandeling en in mijn geval heb ik gekozen voor een eigen risico. De berekening van het eigen risico is heel duidelijk terug te zien op de factuurafhandeling
Ingediende rekening naar wens vergoedt
Uitstekend
doen er alles aan om niet te hoeven uitkeren!
Keren niets uit. Zonde van het geld. Zodra een hond wel wat heeft word er alles aan gedaan om niet uit te keren en worden de kleine lettertjes groot in de mail meegenomen....
Goede service
Goed geholpen door de heer aan de telefoon. Vraag beantwoord
snelle afhandeling
prima afhandeling
Gewoon prima
Goede dekking, goede prijs, snelle afhandeling van ingediende nota's.
Prima
Prima afgehandeld
erg weinig dekking
De premie is €52 per maand (looptijd 1 jaar) Dekking is: max 150 per jaar voor consult erfelijke aandoeningen worden niet vergoed. Ook niet als de stamboom in orde is en je hier pas later achter komt.
Snel geregeld
Binnen 1 week was alles voor elkaar
Misleiding ten top
Men adverteert met (in ons geval) 80% vergoeding van de kosten, doch dat is misleidend. Indien je 100 euro aan de dierenarts zal uitgeven, verwacht je 80 euro terug. Daar betaal je ook de premie voor. Wat men nu doet is eerst de 21% BTW ervan aftrekken, zodat het bedrag uitkomt op € 79. Van die € 79,00 betaalt men vervolgens 80%, hetgeen dan neerkomt op €63,20 en dat is bij lange na niet de 80% waarmee men adverteert.
Zeer slechte verzekering
Per maand betaal ik ruim € 32,00, per jaar is dat ca. € 400 Geloof mij, zet dit bedrag opzij in het 'dierenpotje". Afgelopen zondag naar de dierenarts met de hond voor klachten aan de huid onder de oksels en rode oogjes. Blijkt dat de hond hooikoorts heeft. In totaal € 161,00 voor consult, weekendtoeslag, gelijk anti vlooien en ontworming geregeld en een cortisonezalf. Ik heb gekeken en verwachtte een bedrag van € 50 te kunnen declareren en daarvan 70% vergoeding te ontvangen. Hahaha lange neus! Er is iedere keer een smoes, dan weer het patientendossier opvragen en mailen, en vervolgens wordt door dierenverzekering.nl gemeld dat er eigen risico is en dat allergie niet vergoed wordt. Daarna heb ik de praktijk van de dierenarts gebeld en zij vertelde dat je beter kunt verzekeren bij grote verzekeraars. Iets meer geld kwijt maar dan kun je zonder gezeur declareren en wordt er normaal betaald. GEEN AANRADER! PS ik schrijf nooit een review maar dit is zo'n oplichting!
Doe het niet - verkapte **********
Keren niets uit, reageren slecht niet (2 uur per dag bereikbaar en antwoorden met automatische mails. Zonde van het geld. Verdienmodel is teren op honden die nooit wat hebben, maar wel premie voor betaald wordt. Zodra een hond wel wat heeft word er alles aan gedaan niets uit te keren en worden de kleine lettertjes heel breed geintereteerd.
Blij mee
Het vergelijken van de verschillende polissen was zeer informatief en gebruiksvriendelijk. Ik kon makkelijk een polis kiezen die bij onze behoeften paste en bijvullende verzekeringen toevoegen, en ik was verbaasd over hoeveel opties voor extra's er waren. Het declaratieproces is ook heel eenvoudig en de vergoeding stond in minder dan 48 uur op mijn bankrekening. Een goede investering!
Top
Echt top alles wordt duidelijk aangegeven en gezecht perfecte klantenservice
Vlotte afhandeling van declaratie
Nog niet veel ervaring, sinds kort verzekerd.
Alles om maar niet te betalen
Vreselijke verzekering! Spaar jezelf een berg aan kosten en sluit hier niets af. Wij hebben onze hond vorig jaar verzekerd voor het 80% pakket. Hier betaalde we ruim 33 uur per maand voor maar vrijwel alle kosten die we indienen worden afgewezen of vallen zogenaamd onder het " eigen risico " van 100,-. Aantal voorbeelden: Onze hond moest gecastreerd worden en de kosten zouden dus 80% vergoed worden. Uiteindelijk wordt van het bedrag eerst nog de 21% BTW afgetrokken die ze niet vergoeden en daarnaast nog een keer 100 euro eigen risico. Toen ik aangaf dat ik hiervoor vorige maand belde en vroeg hoeveel er vergoed werd kreeg ik als antwoord "Ja maar wij gaan niet letten op hoeveel eigen risico u nog heeft en antwoorden zoals de voorwaarden staan beschreven.". Enorm onprofessioneel want je belt immers niet om zoiets te vragen en alsnog de volle pond te betalen. Overigens werd ook de factuur niet juist behandeld. We diende een bedrag in van ruim 160 en volgens hun was het maar een bedrag van 132 euro. De BTW moeten we niet facturen zeggen ze dan. 2 Maanden eerder: Onze hond had uitslag en bleek allergisch. Gebeld om te vragen of deze onderzoeken vergoed werden, weer het standaard " zoals in onze voorwaarden staat wordt dit beperkt vergoed" etc. etc. Uiteindelijk onderzoeken gedaan van bijna 120 euro en alles zelf moeten betalen want " Deze onderzoeken vallen niet onder de verzekering". 2 Maanden daarvoor: Ook het gebit zou 80% vergoed zijn. Zijn 2 kiezen moesten weggesneden worden want deze gingen niet uit zichzelf. 94 euro ingediend en 15 euro uitbetaald gekregen met als reden " eigen bijdrage". Dit zijn slechts 3 voorbeelden van de 11 declaraties die ingediend zijn en waar niet betaald is wat wel zou moeten. Net gebeld en mijn frustraties geuit en daar komt totaal geen begrip op, je moet ook niks van ze verwachten en ze vertellen gewoon wat er in de voorwaarden staat. Onze hond is ons alles waard, zeker meer dan dit!
Geen reactie op mail
U heeft eenzijdig de polis veranderd op basis van een vooronderstelling dat de volwassen hond zwaarder dan 25 kg zou worden. Wij hebben al jaren Laekense herders, teefjes, en deze zijn nog nooit zwaarder geweest dan 25Kg. Ik heb u hierover op 21 juli een mail gestuurd en mijn bezwaar kenbaar gemaakt. U hebt tot op heden hierop niet gereageerd. Deze gang van zaken ben ik van een verzekeraar niet gewend en twijfel of ik bij u moet blijven.
**********
Er deugd niets van. Het gaat te ver om alles in 150 tekens uit te leggen.
Treurig
Voor iedereen zou ik zeggen Goed de voorwaarden lezen tot op de laatste letter. Hebben mooie verhalen, maar helaas is dit een verkoop praatje. Verzekering 70% en eigen risico 50 euro.... dan zit je altijd goed. Niet dus. Van de gehele declaratie van 341.60. Ontvang ik 100 euro retour en ik zit er een jaar aan vast voor een een premie van 301.44 per jaar. Ik spaar dat liever zelf dan dit uit te geven aan een verzekering. Wat ik wel moet zeggen. Ik vertrouwde de dame aan de telefoon en heb zelf de voorwaarden niet goed gelezen. Niet zo slim van mij.
Goed maar duur
Een beetje prijzig, plus er wordt ongevraagd een prijsverhoging doorgevoerd.
Deze verzekering is prima
Twee keer een nota ingestuurd. Net als bij de aanvraag van de verzekering direct een bevestiging van ontvangst en een zeer vlotte afhandeling. Dik tevreden met deze verzekering.
Prima
Werkt perfect en snelle afwikkeling
worst customer service
When they want to calculate the refund they deduct the tax from the total amount on the invoice, and when they want to pay you they deduct tax from that amount again. Customer service (only one person) does not speak any English and when you ask them to, they mention this is a Dutch company and we do not speak English.
Geen idee nog
Ik moet nog afwachten. Ik zie al wel dat het uitbetalen erg lang duurt. Minimaal 10 dagen heb ik begrepen. Het afsluiten ging snel.
Goed snel en overzichtelijk
Prima
Goed
Het enige wat ik minder vindt is dat onderzoeken als een mri wel erg minimaal vergoed worden. Verder snelle verwerking van declaraties
vriendelijke medewerkers
snelle reactie
Tot nu toe goed
Tot nu toe goede ervaringen, de klantenservice is goed te bereiken en de declaraties worden snel verwerkt.
Supersnel
Tekening dierenarts ingediend en binnen 5 dagen had ik het op mijn rekening staan. Super!
Vriendelijk, correct en snel
Zeer vriendelijke contacten en snelle, duidelijke hulp bij vragen en de afhandeling van declaraties. Zeer uitgebreide dekking. Top! Blij dat ik voor jullie heb gekozen!
Prima
Goede service en snelle afwikkeling. Zeer tevreden dus.
NIET DOEN!!!!!
De verzekering leek aantrekkelijk. Ik had de reviews niet allemaal gelezen. Jammer!!!! Trap niet in deze verzekering! Bij alles wat wordt ingediend hebben ze een reden om niet te vergoeden. Zelfs toen onze pup zijn pootje heeft gebroken. Dit gebeurde in april en kregen na regelmatig mailen(geen reactie) en bellen(niet of nauwelijks te bereiken)pas in juni de beslissing. Tot overmaat van ramp bleek dat we niets vergoed kregen. Reden van afwijzing was: er was geen getuigen bij het ongeval van onze hond. Deze verzekering kan het dus nergens op verhalen. Met andere woorden: Zou de hond waarmee hij speelde de oorzaak zijn kan de betrokken verzekering het verhalen op de baas van de hond. Zo niet, heb je pech gehad. Zelfs de behandelde dierenartsen reageerde verbaast bij de melding dat de behandelingen niet wordt vergoed en nemen dit mee met bij eventuele vraag naar verzekeringen. DUS LET OP BIJ AFSLUITEN VAN DEZE VERZEKERING..........!!!!!!!!!
Nog niet gehad
Ik heb nog geen ervaring met jullie gehad ik heb 1 nota ingediend en ik ben benieuwd wanneer dit terug wordt gestort op myn bankrekening dan kan ik meer zeggen
Onbetrouwbaar, pure maffia
Onbetrouwbaar, pure maffia. De aanvraag polis was aangevraagd en goedgekeurd door dit bedrijf en zonder onze toestemming is er VIA EEN MACHTIGING!!!! geld van onze rekening geschreven. Wij hebben hier nooit toestemming voor gegeven!!!
snelle communicatie en afhandeling!
Fijn dat het snel is afgehandeld en ook fijn dat het snel betaald is.
Word snel afgehandeld
Vriendelijke mensen aan de telefoon en word kort maar krachtig geholpen met vragen.
Slechte communicatie
De eerste declaratie die ik indiende werd afgewezen omdat er slecht naar de declaratie werd gekeken. Vervolgens kon ik gelijk allerlei info over mijn hond opsturen zoals medische geschiedenis en paspoort. Het ging om een declaratie van €45 consult.
Professioneel en afwikkeling conform voorwaarden en afspraak
Wij hebben de verzekering afgesloten in april jl. voor onze hond Puck en hebben bewust gekozen voor Dierenverzekering.nl vanwege de voorwaarden en recensies. Afsluiten polis: eenvoudig en duidelijk Premie en voorwaarden : goed, niet te duur in vergelijking met andere verzekeraars Afwikkeling declaratie: TOP! eenvoudig, duidelijke communicatie, snel en conform voorwaarden.
Snelle en prettige afhandeling
Mijn hond Jaq was korte tijd verzekerd toen we de pech hadden dat hij plotseling heel ziek werd. Ik vreesde dat de verzekering hier moeilijk over ging doen omdat ik zo kort verzekerd was. Het tegendeel was waar. Ik kreeg al snel een vriendelijke mail met berichtgeving dat ik recht had op vergoeding. Ook na een vergissing van de dierenarts die op de factuur was gemaakt, hebben zij na uitleg ook deze vergoeding bevestigd. Top!!!
Geweldig
Ik diende mijn declaratie in en werd top geholpen. Chapeau !!!!!
Vriendelijke correct in afhandeling
Snel antwoord en goed info verstrekking
Snelle afhandeling en duidelijke uitleg
Het is uitermate prettig dat ik mijn declaratie in kan dienen zonder dat daar apart administratiekosten over wordt berekend zoals bij de HEMA verzekeringen. Mocht er bij het indienen van de declaratie iets ontbreken of onjuist/onvolledig zijn dan wordt er meteen via de mail op gereageerd door de medewerker zodat niet onnodig tijd verloren gaat. Kortom: deze verzekering is voor mij nieuw maar ik ben hier uitermate tevreden over.
om te huilen
wat een verschrikkelijke verzekering. proberen echt alles om maar niet uit te hoeven keren. en geen enkel medeleven als je je hondje dan als nog moet laten inslapen.
Zeer onbetrouwbaar bedrijf
Op de website bij dierenverzekering.nl een aanvraag ingevuld om mijn hond te verzekeren. Alle vragen eerlijk ingevuld. Op hun verzoek een week later het medische rapport van mijn hond via mijn dierenarts naar hun gemaild. Krijg ik een mail terug dat mijn hond naar aanleiding van het medische rapport niet verzekerd kan worden dus geweigerd zonder opgave van welke reden... Heel vreemd want ik heb in mijn ogen een zeer vrolijk en gezond 3 jaar oude hond zonder problemen. Met mijn dierenarts gebeld en die vond dit ook zeer vreemd en zou dit voor mij uitzoeken. Blijkt dus dat dierenverzekering.nl vind dat ik heb gelogen omdat er als pup is geconstateerd dat er bij één knie wat speling zat...???!!! Dus dat ik als klant onbetrouwbaar ben dat ik dat heb verzwegen..!! Nou wees blij dat jullie dat niet recht in mijn gezicht hebben gezegd want dan was je ook nergens meer verzekerd...stelletje sukkels. Dus lang verhaal kort als ze niets aan je kunnen verdienen ben je een leugenaar, *** bedrijf
Voel me zwaar misleid bij het afsluiten van de verzekering!!!!
Ik heb een verzekering afgesloten waarbij ik een vergoeding zou krijgen van 80% van de kosten, dan verwacht ik ook 80% van de kosten en niet nog eens een inhouding van 21% BTW. Mijn kosten zijn de 100% die ik aan de dierenarts moet betalen. In mijn ogen zware misleiding!
Op dit nog maar 1x gebruik van gemaakt, maar snel bericht gekregen
Nvt
Snelle correcte afhandeling
Werkt prima, online indienen en binnen 3 dagen had ik al afhandelingsbericht
Insurance that doesn't insure!
None of my pets' various medical needs have been covered under our comprehensive policy. The customer service is unresponsive most of the time, and rude & unhelpful when they do respond. Avoid this company and go with a more trusted brand like OHRA.
Onbetrouwbaar amateuristische club
kosten worden niet vergoed ondanks duurder pakket vinden altijd een reden waarom iets onder de vergoeding valt. Communicatie bijna onmogelijk Reageren niet op e-mail of telefoon. Pas op met automatische incasso blijven doorgaan met afschrijven na beëindiging verzekering. Mijn advies geloof de hoge reviews niet verschijnen elke keer na een negatief bericht.
The worst insurance company I ever had to deal with! I would give this a zero if possible.
Of the 5 declarations I submitted, only one was partly accepted. This was two months ago and I still have not received any money back. They will send you the coldest emails with reference to the fine prints as to why they decided to reject your declaration. The employees do not have the guts to write their names in full. DO NOT FALL FOR THIS TRAP! They are not cheap and will only cause you stress!
Fijne snelle afhandeling
Super goede service
Nog geen idee, heb de hond pas een jaar en een halfjaar verzekerd
U kunt mij dat over een jaar nog eens vragen, dan kan ik misschien een beter beeld vormen.
Goed en betrouwbaar
Goede communicatie en makkelijk systeem
Erg snel uirbetasld
Super, mijn declaratie op gestuurd (digitaal) en een dag later al behandeld en uitbetaald.
trap er niet in
2 maal bij de dierendokter geweest telkens maar wijzen op de kleine letters en niks uit willen keren. Wil je een groter pakket waar wel toevallig alles in vergoed word kan dit niet. trap er niet in dit af te sluiten ze vergoeden niks tot zeer weinig
goed
ervaring is goed zou alleen wel sneller uitbetaalt mogen worden
NIET HIER VERZEKEREN
Wij zijn er ingetrapt. Verzekering hier afgesloten omdat wij een puppy hebben, na een week verzekerd te zijn is er na een ongeluk met een andere hond het pootjes gebroken van onze hond waaraan hij geopereerd moest worden. Ik heb hier gelijk een dag later over gebeld hoe dat zou gaan met het declareren, maar dat zou allemaal goed komen als de factuur niet ouder was dan 3 maanden. Eenmaal alles ingeleverd, kregen wij te horen dat wij helemaal niks vergoed krijgen, omdat het volgens HUN met opzet gedaan zou zijn en roekeloos gedrag is... hoe durven ze dit te zeggen en ons hiervan te beschuldigen... Wij gaan zeker onze verzekering hier beëindigen en snel opzoek naar een andere.
fijne snelle afhandeling
netjes en snel afgehandeld.
Rampzalig
De meest kille amateuristische ‘club’ ( dit mag geen verzekeraar genoemd worden) die ik ooit heb mee gemaakt . Onpersoonlijke en kille medewerkers die niet gehinderd worden door enige kennis van zaken, hun achternaam niet durven te noemen in correspondentie , dit is veel zo niet alles zeggend . Zelf de klant volledige dossiers laten opvoeren en uiteindelijk de zaak af doen met een kil mailtje . Mocht je dierbare huisdier willen verzekeren , ga dan alsjeblieft deze “verzekeraar” uit de weg , scheelt enorm veel ellende !
Snelle afhandeling van declaratie
Binnen een dag was de declaratie verwerkt.
Waardeloze **********!
Nooit een verzekering afsluiten bij www.dierenverzekering.nl Keren niets uit en zijn niet te bereiken. Geven nooit antwoord op vragen **********
Goede ervaring!
Na het eerste jaar mij weer afgemeld! Maar het tweede jaar uiteindelijk hier weer verzekerd voor mijn teckel. Dat zegt genoeg!
Net verzekerd en tevreden
Netjes via de mail op de hoogte gehouden. Met een uitgebreide berekening. Ziet er netjes overzichtelijk uit.
Snelle afhandeling, duidelijke site
Voor het eerst een verzekering afgesloten voor mijn hond. De premie is netjes en de manier van declareren is erg makkelijk. De declaratie wordt snel verwerkt!
Slecht! Alles valt buiten vergoeding
Geen tot weinig vergoeding. Lees je goed in deze verzekering dekt weinig. Overals zitten kleine lettertjes bij.
**********
Zeer slechte ervaring met deze verzekering. Mijn premie is met 12 euro per maand omhoog gegaan. Ze vertelde dat ik hier bericht van had gekregen maar dit heb ik nooit gehad. De optie was om de verzekering dan maar op te zeggen. In oktober 2020 twee declaraties ingediend maar nog steeds het bedrag niet ontvangen. Ik krijg geen reacties op mijn mails en als je belt met de klantenservice krijg je steeds maar te horen dat zij je niet kunnen helpen en dat je wordt teruggebeld. Maar helaas ook dat is nog niet gebeurt. Ik raad de OHRA aan. Veel beter geregeld
Klantonvriendelijk, Slecht en vaag contact
Doen erg moeilijk over elke vergoeding. Je krijgt korte, ontwijkende antwoorden, zonder uitleg waarom je rekening niet gedekt wordt. Dit terwijl je veelt betaald. Zeggen reeds terug te bellen maar dit is nog nooit gebeurt.
Goed
Ik ben tevreden, al had ik liever 100 procent vergoeding gehad
Slechte verzekering
Klantenservice lastig te bereiken. Via het contactformulier ook vaak geen antwoord. Declaraties worden niet uitbetaald, en moet je zelf steeds er achteraan gaan. Zonde van ons geld geweest
Weinig vergoed
Al mijn declaratie valt onder preventief. Mijn hond was heel erg ziek ik zie dit niet als preventief.Ik begrijp dat niet en als ik wil bellen dan dat alleen maar 2 uur in de ochtend.
Proces duurt veel te lang
Het proces duurde veel te lang. Je betaald veel geld en ze zijn ook nauwelijks telefonisch bereikbaar. Als je geholpen word zijn de medewerkers wel erg behulpzaam en helpen je snel.
Snelle en fijne dienstverlening.
Fijne verzekering, declaraties worden snel uitbetaald en een adequaat en behulpzame klantenservice.
Mijn ervaring is zeer positief!!
Zeer correcte afhandeling van mijn declaratie’s Een verzekering om zeker aan te bevelen voor als je een huisdier hebt.
Goede snelle afhandeling
Btw niet vergoeden vond ik vreemd...maar stond in de voorwaarden. De afhandeling van de nota's en uitbetaling was wel super snel. Dus ben tevreden.
Goed
Telefonisch contact gehad met klantenservice. Zeer correct en vriendelijk te woord gestaan. Eerste declaratie ging iets niet goed, nu inmiddels opgelost en is deze correct afgehandeld.
Charlotte
Zoals gewoonlijk werd ook mijn laatste declaratie weer netjes binnen een aantal dagen op mijn rekening gestort. Prima service, ga zo door.
Snel en duidelijk
De achteraf uitleg is duidelijk Echter de Polis informatie is zo gecompliceerd dat hierin niet te ontcijferen is dat de maximale vergoeding voor sterilisatie Maximaal. Euro 150. is.
WAARDELOOS!! **********!!
Ik kom er via mijn bankafschrift achter dat mijn premie met bijna 30% verhoogd is. Hierover gemaild, beweren zij dat ze mij hierover bericht hebben, ik heb nooit iets gehad. Mijn hondje is nu ruim 1 jaar oud en ik heb nog nooit iets gedeclareerd dus warom die premie zo enorm omhoog? Oplossing? Ja de verzekering mag opgezegd worden .... wat een slechte verzekering. Voortaan toch de ohra!
Belachelijk.
Ik probeer al sinds september een declaratie in te dienen. Echter wordt ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Er wordt telkens beloofd mij terug te bellen maar nog nooit een telefoontje gehad. Belachelijke klantenservice en waardeloze verzekeringsmaatschappij. Afraden!
Ruikt naar **********
Ik kan er een erg lang verhaal van maken maar dit bedrijf is werkelijk ongelooflijk slecht. Je meldt je aan voor een bepaalde premie. Deze wordt in no time zonder aankondiging verhoogd. Daarna gebeurt er iets met je dier en keren ze uit. Omdat het chronisch is keren ze ineens niet meer uit en maken ze van je officiële dossier een ***verhaal waarmee ze er onderuit denken te komen. Wil je contact met ze? Dan heb je een heeeeeeeeeele lange adem nodig. Je wordt NIET teruggebeld, krijgt GEEN antwoord op je mail en vragen blijven zo onbeantwoord. Een dramatische club ********** waarvoor ik iedereen heel graag waarschuw. Niet doen!
Geen reactie op mail en telefoon
Erg slecht. Ingediende declaraties worden onterecht niet in behandeling genomen. Omdat gegevens zgn ontbreken. Opnieuw ingediend, maar nooit reactie. 6x tevergeefs gebeld in drie maanden tijd. Beloven verbetering en actie, maar gebeurt niet. Gisteren en erg boze mail gestuurd en ook netjes gebeld. Nu eindelijk reactie en declaratie is verwerkt. Nu de andere facturen nog....
Geweldig, echt super service!
Het declareren gaat allemaal erg makkelijk, en ook de communicatie over de e-mail is allemaal erg duidelijk! Gewoon super service, door top personeel
Slechte dekking
Ze vergoeden bijna niks! Goed de polis lezen . Ze kunnen overal mee wegkomen het is maar hoe je het draait. Geen vergoedong bewegingsapp Dus als he hond een been breek.. Geen vergoeding erfelijke gebreken ... dat is een lange lijst Geen tot minimale vergoeding scans en rontgen voor diagnoses.. Loopt snel in de papieren 1200 is niks.
NIET DOEN
Dierenverzekering.nl zijn dieven. Ze doen niet aan vergoedingen. Ook niet als je gewoon in je recht staat. Ook niet van een consult, ook al staat dit in het rijtje met zaken die vergoed worden wanneer je de verzekering afsluit. Ik kan de telefonisten maar 2 uur per dag te woord staan, en wanneer dit lukt kan deze mij nergens antwoord op geven, behalve dat ik dit via de mail moet regelen. Via de mail krijg ik korte antwoorden en geen duidelijke of redelijke verklaring waarom de behandeling niet vergoed wordt. Dieven dus!!
Goed geregeld
Gewoon zoals het hoort Alles aanleveren ging makkelijk en uitbetaling ook snel
Zeer tevreden
Declareren gaat eenvoudig en snel. Hoe deze word berekend word ook heel duidelijk uitgelegd. De communicatie via mail verloopt ook goed en vooral geen onverwachte verrassingen/kosten is wel erg fijn.
Snel, duidelijk en klantvriendelijk
Wij zijn nu een half jaar verzekerd en onze declaraties zijn snel behandeld en als we vragen hadden werden deze snel en duidelijk beantwoord.
top verzekering
wij zijn super netjes geholpen. fijne service, snelle betalingen en duidelijk . wij zijn blij dat wij voor Dierenverzekering hebben gekozen.
Goed
Goede verzekering alleen een beetje duur
Ronduit belachelijk!
Ze dekken werkelijk niets! Kijken niet naar de feiten, maar constateren dmv aannames. Ik heb netjes alle medische verslagen ingediend. Wij waren van geen geboren afwijking op de hoogte! Zij zeggen dat wij moedwillig declaraties ingediend hebben. Dit komt bij ons zo hard aan en is erg pijnlijk, gezien wij ten eerste schrikken van de bevindingen van de arts en daarna onze verzekering dit in onze schoenen schuift. De verzekering was ruim een maand voor aanschaf afgesloten. En wij kopen niet bewust een ziek hondje! Hadden wij dit voor de koop/overdracht te horen gekregen, hadden wij met pijn in onze hart de koop nooit door laten gaan. Nu is de operatie en alles eromheen goed gegaan. Maar is de verzekering geroyeerd door hen en ipv medeleven en aangeven dat het niet vergoed kan worden door bv aangeboren hartafwijking, en klaar. Dan was het jammer maar ok geweest. Na alle papieren en verklaringen van radiologen, artsen, de fokker waarin staat dat ook zij hier niet van op de hoogte waren en de chirurg met alle data erbij, wil de verzekering het gesprek niet aangaan. Klacht ingediend, geen respons. Van mij mogen ze dit hele dierenverzekering.nl gebeuren opdoeken. Jammer voor de mensen die er werken! Maar begrijp sowieso niet dat ze voor zo’n bedrijf kunnen werken. Hier kan je toch nooit achter staan?
Redelijk
Via de telefoon weinig antwoorden. Moet via mail, duurt 3 dagen voor er antwoord komt en op belangrijke vragen krijg ik geen antwoord. Ondanks had onze hond een blaasontsteking, kreeg Nix vergoed (dit valt door omstandigheden buiten de polis) Neemt niet weg dat een gezonde hond ook een blaasontsteking kan krijgen die het wel vergoed krijgt.
Ik ben tevreden
Ik ben erg tevreden over dierenverzekering.nl. Alles wordt snel en netjes afgehandeld en het geld staat altijd een paar dagen na het indienen van de factuur op de rekening. Ik beveel dierenverzekering.nl dan ook van harte aan.
Ze dekken bijna niks
Ze dekken niks zelfs geen consult van de hond als het om het bewegingsapparaat gaat. Dus een splinter in de teen is aan het bewegingsapparaat. Een kontrole aan een poot is aan het bewegings apperaat. Losse knieschijf is aan het bewegingsapparaat. Heup?? Daarnaast vergoeden ze maar tot 200 voor scans.(min 100 eigen risico -20%= 80 euro hier gaat de btw nog af!) Een MRI kost 1200 om iets in beeld te brengen , hierna volgt dan nog de operatie waarvan afwachten is wat er vergoed word! Niks dus sls hij wat heeft. Erfelijke gebreken ook uitgesloten!! Denk je dat je verzekerd bent!! Je bent dus voor bijna niets verzekerd terwijl de ohra bv alles netjes vergoed voor een 10tje meer in de maand. Zeer zeker hier geen verzekering afsluiten . Dekking is eigenlijk nihil het is nmlk 80% aannemelijk dat een dier iets aan zijn poten krijgt.
Beetje rare regel betreft medicatie
Het is fijn om verzekerd te zijn. Maar als je een reden aangeeft voor bezoek en dus als je heb gezegd bezig met onderzoek naar de jeuk/uitslag. En je de eerste keer medicijnen krijgt (voor 2 weken) om te testen hoe de hond hierop reageert, en je tenslotte bij het tweede bezoek voor een paar maanden een sterkere dosis krijgt. Dan krijg je dit niet vergoed ivm al een keer een vergoeding voor die medicijnen en het was niet voor 3 maanden.. rare beredenering want 1. Je geeft aan een onderzoek te hebben 2. Je krijgt een sterkere dosis en dus staat er een andere tekst achter de naam van het medicijn.. maar goed. Het scheelt iig al de consult kosten en overige kosten die je 1 keer hoopt te maken. Zoals sterelisatie, of andere operatie of onderzoek waarbij je meteen 1x genoeg medicijnen krijgt. Verder snel afgehandeld. Ontvang snel je geld. Duidelijk overzicht van je declaraties. Redelijke prijs. Makkelijk declareren. 1x per jaar te betalen. Ieder jaar nieuwe polis.
Prima afwikkeling
Bij indienen rekening binnen enkele dagen bericht met toegekende vergoeding
Zolang je hond niks mankeert
Uit beleefdheid geef ik aan halve ster meer. In principe gaat declareren makkelijk en snel via het internet, maar zodra je iets te vaak wat gaat indienen gaan ze zeer moeilijk doen!! Wil je contact enkel via mail!! Duurt dus maanden en dan weet je nog niks!! Denk nou niet dat als jou hond iets eet wat giftig is dat die zorg wordt vergoed want zat valt onder een voorwerp!! Bijv een druif zeer giftig voor een hond is volgens hun een voorwerp alles wat je kunt zien en voelen is volgens hun een voorwerp? Dus mensen ook?? Apart hé en als je dat aankaart dan ben je ineens roekeloos als eigenaar SERIEUS!???? Alsof ik mijn eigen hond opzettelijk zou vergiftigen!!! Weer bellen nee mevrouw mailen tuurlijk lekker makkelijk als mensen vragen gaan stellen zijn we ineens niet thuis! Schandalig hoe ze hier mee omgaan! En de premie is niet goedkoop denk dat ik dat geld apart ga zetten denk uiteindelijk dat ik goedkoper uit ben!!
Traag met reageren
Ik vind dat ik best lang moet wachten op een reactie. Bijv.met betrekking tot de ontvangst/ verwerking van een declaratie.
Adequate behandeling van declaratie
Snelle verwerking van declaratie
Prima
Prima,alles wordt vergoed in overeenstemming met mijn polis.
Snel uitgekeerd, vriendelijke klantenservice
Declaraties snel uitgekeerd en een uiterst vriendelijker vrouw aan de klantenservice. Prima service!
WAARDELOOS!
Ik heb meerdere malen telefonisch contact met ze gemaakt, waarop ik terug gebeld zou worden. Dit is tot twee keer toe nooit gebeurd!! Ik heb per mail aangegeven een telefonische afspraak te willen omdat ik vragen heb en ook deze wordt genegeerd. Vervolgens krijg ik een mail dat er een polis aanvaard is voor een beperkte verzekering?! Ik raad deze verzekering niemand aan!
Vinden altijd een rede om niet te betalen
Wij kregen een asielhond van 1 jaar. Vanaf de eerste dag al meteen verzekerd. Na 2 weken gingen we op controle en kwamen we er achter dat ze een allergie had waar ze haar hele leven medicijnen voor moet slikken. Dus wij dacht, maar goed dat we een verzekering hebben. Daar heb je het dus mis. Zij zeggen dat de diagnose te snel na het afsluiten van de verzekering is gesteld, dus dat wordt niet verzekerd. Nu willen we de verzekering opzeggen want we krijgen echt helemaal NIKS meer vergoed, zelfs geen consult. Maar wat denk je, je sluit een verzekering af voor een jaar, dus opzeggen dat gaat niet. Je hoeft ook niet te bellen, want niemand heeft daar verstand en zoeken zo lang door, zodat ze niks hoeven te betalen. Tip: Collega van ons zit bij Ohra en die blijken veel beter te zijn.
Goede service
Mijn eerste declaratie ingevuld, netjes en snel bericht terug gekregen.
Slechte klantenservice
Ik bel al VIER dagen op rij en er is mij al vier keer beloofd dat ik vandaag echt teruggebeld zou worden... De telefoniste kan niet in het dossier. U raad het al: terugbellen doen ze niet. Ik heb een simpele vraag over mijn polis en wil daarvoor gewoon iemand aan de telefoon hebben. Zo moeilijk is het allemaal niet, maar bij deze verzekering blijkbaar wel. Onprofessioneel.
prima
ik ben net verzekerd voor mijn hond. tot nu toe verloopt het prima.
Zeeeer slecht
Terugbetalen gebeurd nauwelijks vanzelf, hier moet je constant achteraan. Ze vinden ook telkens weer iets in de kleine lettertjes om onder vergoedingen uit te komen. Absoluut een afrader
Goede snelle actie
Echt heel snel afgehandeld super
SLecht
Betalingen gaan traag je moet er zelf achter aan, op mail,s wordt niet gereageerd Premie werd zonder vermelding ineens verhoogd bellen sorry was fout maar ik zit nog steeds te wachten op teruggave ben benieuwd wat ze deze maand gaan doen. heel slordig dat je zelf achter je geld aan moet ik ben sinds aug 2019 klant maar gaat zeker niet verlengen ben er klaar mee liever iets duurde bij een ander maar binnen 4 dagen je geld terug kunnen hun wat van leren
Goede afwikkeling
Als t eenmaal loopt is t een snelle en goede afwikkeling van de decleraties
Nette maandpremie tot zover.
Snelle reactie op declaratie ,alleen het bereken staatje dat er bij zit is zeer onduidelijk en priegelig in elkaar gezet . Dit moet beter kunnen , beste Dimitri. Voor de rest O.K.
Het duurt wel erg langzaam en slecht contact te krijgen
Verwerking duurt erg lang en slecht contact te krijgen
Onbeschoft
Op een uitermate onbeschofte manier wordt er gecommuniceerd en meteen gedreigd vanuit foute, zelf geïnterpreteerde aannamen. Telefonisch conract loopt stroef aangezien er dagelujks maar van 9 tot 11 gebeld kan worden. Bezint eer u begint !!!
Afgewezen aanvraag
Onze kat is afgewezen op eigen aangeven medische gronden, echter na telefonisch contact blijkt het de rede heel anders te zijn Onze kat is niet ongezond maar net aan te oud. Lekker duidelijk! Vermeld dit op de website voordat je een aanvraag kan doen en 30min van je leven kwijt bent... Heel amateuristisch allemaal. Ergens blij dat ik niet met deze organisatie zaken ga doen.....
Slechte service dure katten aangeschaft,
Dure katten 2 twee Maine Coon, krijgt een ongeval in huis omdat dure katten zijn, goede verzekering afgesloten wordt binnenhuis niet vergoed. Waardeloos ik beveel jullie niemand aan
Top
Snelle afhandeling declaratie ... top
Snel en goed geregeld hellemaal top👍
Goed geregeld.
Redelijk
Vind het te lang duren voor uitbetaling moest er achter aan bellen.
Prettig contact.
Duidelijk antwoord gekregen.
Top
Onze hond is met spoed geopereerd maar ze deden niet moeilijk en hebben het proces versnelt zodat wij snel ons geld terug kregen!
Slecht ondanks top80 verzekering worden consult en medicatie niet vergoed
Negatieve ervaring met het indienen van een nota hond 8mnd in 1e instantie kreeg ik geen enkel bericht. Na inloggen zag ik dat de nota was afgewezen zonder opgave van reden. Na navraag ontving ik het bericht dat het knippen van nagels wolfsklauwen uitgesloten zijn van verzekering. Vreemd aangezien ik had aangegeven bij de nota dat het een consult betrof mbt pijnlijke wolfsklauw. Het betrof een inwendige ontsteking waarvoor pijnmedicatie en antibiotica is voorgeschreven. Vreemde gang van zaken dat het bedrijf conclusies trekt na het lezen wolfsklauw zonder navraag te doen wat de diagnose en behandeling is geweest. Inmiddels opnieuw een mail verzonden dat er een andere dianose en behandeling heeft plaats gevonden dan door hun benoemd. Ik zou deze verzekering zeker niet aanbevelen ivm slechte communicatie en uitsluitselgronden.
positief alleen heel jammer dat binnen 3 maanden tot 2 keer toe een flinke verhoging word gerekend
alles word netjes geregeld,maar zoals ik al in de titel vermeld in drie maanden tijd 2 keer verhoging van de premie.
5
Er wordt een duidelijk overzicht verstrekt hoe de declaratie(s) m.b.t. het resterende eigen risico wordt(en) verwerkt.
Goede en snelle service
Tot nu toe gaat alles netjes en snel. Net klant dus ik hoop dat deze trend zich zo voortzet!
Zeer slecht, reageren niet, niet doen!!
Geprobeerd om operatiekosten te declareren. We werden via een algemene en onpersoonlijke email beschuldigd van misleiding. Zeer beledigend en ook onterecht. Het lijkt erop dat ze ons willen afbluffen. We werden meteen ook geroyeerd. Maar dierenverzekering.nl blijft toch de maandpremie innen. Ze reageren niet op telefoontjes of e-mails.
Ik ben momenteel niet zo tevreden
Onze pup van 8 maanden is geopereerd. Ik heb de declaraties opgestuurd onder vermelding van ons klantnummer. Ik krijg een mail terug dat ik het medisch rapport door de dierenarts moet opsturen. Aangezien de dierenarts onze hond heeft doorverwezen naar een specialist, heb ik beide medische tapporten opgevraagd. Ik heb de mail v de dierenverzekering beantwoord en beide medische rapporten toegestuurd. Met het verzoek mij te berichten of het zo in orde was. Ik heb geen antwoord gekregen. Krijg ik vandaag opnieuw een mail, “een niet beantwoorden mail” met opnieuw de vraag het medische rapport toe te sturen.
De declaratie binnen een week verwerkt.
2 aparte declaraties voor de puppy inenting ondanks de coronacrisis binnen een week keurig afgehandeld. Super, Joke
We hadden een supersnelle afhandeling van onze declaratie.
Een hele goede eerste erv aring met jullie.
**********
Reageren niet. Moet zelf elke keer een email sturen bepalen zelf hun regels. Keren niet uit. Hond gestilleriseerd en krijg 0 euro terug. ********** zijn het.
Ga niet in zee. Zeer slecht
Geen ster waard. Je kan bellen en inspreken wat je wilt. Ze bellen niet terug. Mailen ook niet en als je antwoord krijgt via de mail daar lusten de honden geen brood van. Onbeschoft om je niet te woord te staan.
Zo slecht dat zelfs een halve ster te veel is
Zo een slechte communicatie en verzekeringsmaatschappij heb ik nog nooit meegemaakt. De communicatie via mail zo onduidelijk en onjuist. Als je om meer uitleg vraagt wordt je zo onbeschoft behandeld ongelooflijk dit. Als je maar een beetje om je dier geeft kies je niet voor dierenverzekering.nl.
Top!
Klant vriendelijk declaratie systeem, en snel afgewikkeld.
goed en snel geregeld
alles goed en snel geregeld online. Ook via de mail snel geregeld. Bedankt duidelijke afrekening.
Zeeeer slecht
Reageren niet Keren niet uit Betalen heel laat Moeilijk doen over dekkingen e
Dramatisch
Zeer slechte klantenservice Reageren niet op mail Gesteggel over dekking/uitkering Betalen zeer laat (of niet) uit Echt een NO GO!!
Perfecte afhandeling.
Ben uiterst tevreden dat onze vaste dierenarts in Duitsland door dierenverzekering is geaccepteerd. De 1e ingediende nota is conform de polisvoorwaarden perfect afgehandeld.
Perfect
Goede snelle afhandeling
Nooit aan beginnen.
Het begon goed. Daarna fout gemaakt niet volledig geld terugketegen. Ik heb email hierover geen antwoord. Na Paar weken was het bedrag op me rekening. Ik ben paar maanden bezig met mijn hond met darm klachten. Te vaak diaree, te vaak overgeven te vaak niet eten en zij is maar 9 maanden. Uiteindelijk afgelopen week bloedtest en ontlasting test gedaan. Die medewerker die mij had gesproken is volgens mij dierenarts terwel zij niet eens van factuur kan aflezen wat er gedaan was. Zeer profesioneel nomen we dat haha. Mevrouw die ik aan de Telefoon had gegaad vind de behandeling niet nodig and guess what? Mijn hond heeft Giardia maar nee voor wat ontlasting test of bloed onderzoek doen?! Tweede probleem premie I eens veranderd. Toevallig is de hond van mijn moeder daar ook verzekerd en wat gebeurd we haar premie is niet verhoogd. Ik heb email gestuurd hierover waarom voor hetzelfde pakket twee andere prijzen zijn? Ze lezen de email niet eens want kreeg de email met polisvoorwarden 😂. Factuur van 28 - 10-19 nog steeds niet uitbetaald hoe Dan vraag ik me af? 10 werk dagen toch? Mevrouw die voor dierenarts had " gestudeerd" heeft de laatste factuur van onderzoeken naar justietie gestuurd omdat ik of de dierenarts ****** plegen zogenamd. Tot slot als je een keer per jaar naar dierenarts gaat dan is het goed want dan maken ze winst. Zodra je dier ziek wordt dan word er lasting gedaan om geld uit te betalen, want jij wilt zo veel mogelijk in je zak houden maar zo komen jullie niet ver. Mensen zijn niet dom en weten waarvoor ze betalen. Als de hond niks mankeert zouden mensen jullie niet eens nodig hebben.
Slecht bereikbaar, vlotte declaratie afwikkeling.
Telefonisch zijn ze niet goed bereikbaar, het zou fijner zijn als er eventueel een wachtrij zou zijn of dat je het idee krijgt dat er iemand aanwezig is. Op de momenten dát ik iemand gesproken heb, kan ik niet anders zeggen dan: heel vriendelijk, heel helder. Ook de afwikkeling van mijn eerste declaratie was binnen de gestelde 10 werkdagen gebeurd. Dus aan de bereikbaarheid, zowel telefonisch als per e-mail, zou iets gedaan kunnen worden. Op mijn klacht m.b.t. de bereikbaarheid via e-mail kreeg ik overigens wel vlot antwoord ;-)
Goed
Snelle afhandeling, super 👍
DRAMATISCH
Zeer slechte verzekering. Keren NIET uit. Maakt overal een discussiepunt van. Zijn ook niet aangesloten bij KiFid. NIET AANMELDEN
Goede afhandeling van mijn declaratie
Mis wel een tussentijds bericht over de status van de afhandeling. Totaal duurde het ook best wel lang. 16 dec ingediend 30 dec afgehandeld.
Makkelijk declareren en snelle betaling
Makkelijk declareren en snelle betaling
Super
Snelle afhandeling. Vriendelijk aan de telefoon.
Goed en snel
Factuur ingediend en goed en snel verwerkt
Niet goed
Moest er zelf achter aan om de declaratie te krijgen
goede ervaring
Ben sinds kort bij u verzekerd maar declaraties worden vlot verwerkt vind ik heel fijn deze service
Goede en snelle reactie en snelle afhandeling.
Goede verzekering voor de hond en snelle afhandeling
Vlotte afhandeling van de declaratie
Mijn eerste declaratie vlot verwerkt en uitbetaald...
Vreemde uitleg declaratie
Ik vond de uitleg bij de declaratie verwarrend. Eigen risico en uitbetaling.
Ze doen wat ze zeggen en dat is goed.
Ik ben pas klant, alle facturen zijn netjes en op tijd uitgekeerd zoals ze beloven.
Goed
Alleen zou ik graag duidelijk willen zien wat je terug krijgt van de declaratie dat vind ik beetje onduidelijk.
Communicatie kan beter.
De communicatie kan beter, onderling in het team, maar ook naar de klant toe. Vaak telefonisch in gesprek, waardoor ik op een later tijdstip word verzocht terug te bellen. Er wordt gemiddeld na een dag of 3 gereageerd op emailberichten, dit zou m.i. sneller moeten kunnen. Al zou men eerst maar een bevestiging van de mail sturen en deze later inhoudelijk behandelen. Het personeel is aan de telefoon vriendelijk en behulpzaam. De declaratie-afhandeling is binnen de vermelde termijn geregeld en ook de uitkering van de declaratie gebeurde redelijk snel. Ook werd een gemaakte fout direct na melding gecorrigeerd.
Zeer schelte informatie!
Niet duidelijk zijn in de informatie tot welke leeftijd een huisdier kunnen verzekeren.
Tevreden klant
Snelle reactie en afhandeling
snelle afhandeling en uitermate betrokken dame aan de telefoon!
snelle afhandeling en uitermate betrokken dame aan de telefoon!
Prima geregeld en zeer snelle afhandeling!
Blij met de verzekering en afhandeling van vragen en rekeningen.
Kan wel iets klantvriendelijker.Ik ben geen boekhouder.
De eerste keer leverde ik een bonnetje aan.Dat moest een factuur zijn.
Perfect
Ik ben blij met de verzekering
Zeer goed en een correcte afwikkeling
Pas een verzekering afgesloten voor onze pup zeer behulpzame mensen aan de telefoon en ook een correcte afwikkeling en snelle betaling van de faktuur Ellen van Wijk
Tot nu toe zeer tevreden
Prijs per jaar is redelijk. Vergoedingen snel behandeld en snel terugbetaald. Alles zeer goed online af te handelen.
Heldere voorwaarden en snelle verwerking van ingediende nota
Na de komst van onze beagle pup, hondenverzekeringen met elkaar vergeleken en bewust gekozen voor Dierenverzekering.nl De voorwaarden zijn duidelijk en de prijs/kwaliteit is goed. Vorige week onze eerste nota van de dierenarts ingediend. Online indienen ging er eenvoudig en de nota is snel afgewikkeld.
Goede ervaring
Altijd afwachten of de beloofde zinnen in een polis en advertentie ook waar gemaakt worden. Ik ben na het lezen van paar recensies ook voor Dierenverzekering gegaan omdat de prijs- kwaliteit mij wel aanstond. Mijn 1 e declaratie is keurig afgehandeld. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de vooruitgang na indienen. Ik vind de verwerktijd wel wat lang duren. De uitbetaling vond wel plaats binnen de beloofde 10 werkdagen.
Werd snel afgehandeld
Mijn eerste declaratie ging goed, de factuur kon ik gemakkelijk dowloaden en kreeg meteen bericht. Ben tot nu toe zeer tevreden.
Geweldig!
Na behandeling van ons hondje van bijna 10 maanden. de rekening van de dierenarts opgestuurd. Wij kregen bericht dat dit in behandeling werd genomen en al vrij snel bericht met uitleg wat we terug ontvangen en dat het bedrag reeds is overgemaakt......Geweldig en snel!
Helder
Helder
Er wordt bijna niks vergoed
Er wordt bijna niks vergoed dus je hebt eigenlijk niks aan de verzekering. Daarnaast wordt er ook geen reden gegeven waarom er niks wordt vergoed...
Klantgericht en klantvriendelijk.
Ben sinds kort bij dierenverzekering verzekerd. Telefonisch reeds contact gehad met de klantenservice. Zeer correct en vriendelijk te woord gestaan. Ik hoop dat dit voor de toekomst zo blijft, hoewel ik daar niet bang voor ben. Mijn eerste declaratie inmiddels ingediend en deze is correct afgehandeld.
Slecht
-Geld niet gedeclareerd krijgen . -geen reactie of antwoord op mail. -late reactie/geen op inlevering declaratie
Tot nu niet erg blij met deze verzekering
Het begon goed. Mijn eerste declaratie ging snel maar het uitbetalen moest ik achteraan mailen. Toen declaratie 2. Had nog €5,60 ongeveer open van de inentingen. Geen reactie op declaratie. Nog een x gemaild weer geen reactie. 3de mail gestuurd dat ik niet tevreden was en toen kreeg ik mail terug er was een betaling gedaan op een data en mijn tegoed was op. Nogmaals terug gemaild dat ik op die data geen betaling had gehad en dat er dus iets fout ging. Niks meer opgehoord.
Snelle afhandeling
De ingezonden rekening van de dierenarts werd snel en accuraat afgehandeld.
Snel en compleet
Ik kreeg meteen antwoord op mijn vragen en alles was super goed geregeld.
Top
Makkelijk declareren en snel uitbetaald. Tot nu toe zeer tevreden.
Snelle verwerking declaratie
Declaratie snel in behandeling genomen en afgewikkeld.
Snelle service
Snel afgesloten de verzekering. Declaraties worden snel afgehandeld
Duidelijk en overzichtelijk
Ik vind het een goede en overzichtelijke verzekering voor onze hond
Snel afgehandeld
Het afsluiten ging vrij vlot, en de eerste declaratie was ook snel afgehandeld. Als het zo blijft heb ik geen klachten.
Goede service
Eigenlijk altijd goed. Je stuurt je declaratie en het is zo geregeld. Behalve een keer dat ik steeds te horen kreeg dat de shipcode van mijn hond niet klopte. Alles nagezocht, opnieuw opgestuurd. Nog wat heen en weer gemail. Toen kreeg ik het bericht dat mijn code al van het begin klopte, de fout zat bij hen. Maar uiteindelijk goed opgelost
snel afhandeling
het is bij declaratie fijn dat je niet zo lang op je geld hoeft te wachten
snelle en adequate afwikkeling
Was eerste declaratie. Puppy enting voor 65 euro zoals in polis vermeld volledig vergoedt gekregen. Binnen enkele dagen af gehandeld.
Tot nu toe een correcte en snelle behandeling.
Ik heb mij aangemeld en keurig netjes de polis digitaal ontvangen. Mijn 1e declaratie v.w.b. een inenting is snel in behandeling genomen en inmiddels uitgekeerd.
snelle afhandeling declaraties
Mijn declaratie wordt meteen in behandeling genomen en verwerkt en ik heb het geld snel op mijn rekening. heel fijn.
snel geregeld!
Alles werd snel geregeld! Top!!
helemaal toppie
De site om een declaratie in te dienen is overzichtelijk en duidelijk. Een snelle reaktie van een medewerkster wat en hoe lang het gaat duren voordat de declaratie wordt uitbetaald. Ik vond het een hele fijne snelle afwerking die binnen de periode van betaling ook daadwerkelijk is uitbetaald.
goed
tot dus ver goed
Redelijk
Heb nog niet zoveel ervaring hiermee ben pas klant
Snel handelen
Declaratie indienen en binnen 4 dagen op mijn rekening
Accuraat
Tot nu toe goede ervaringen, voora bij indienen van facturen en betalingen worden gemiddeld binnen 7 dagen vergoed.
Betrouwbare partij
We hebben nu een aantal maanden een verzekering voor onze pup, zeker niet goedkoop maar wel geruststellend wanneer er kosten moeten worden gemaakt. Behalve de vergoeding voor de noodzakelijke vaccinaties die netjes en snel werden afgehandeld hebben we nog geen problemen ervaren
Doen wat ze moeten doen
Duurt soms lang en je moet erachteraan bellen!
Alles prima geregeld
Wij zijn heel tevreden met dierenverzekerin.nl. Alle declaraties worden goed afgehandeld.
Transparant, snel en netjes
Mijn ervaring met deze relatief onbekende verzekering is heel goed. Helaas hebben we heel vroeg er al gebruik van moeten maken, maar ik kan niets anders zeggen dan dat ik heel vriendelijk geholpen ben. De uitbetaling is heel rap en het declareren is heel gemakkelijk.
Te vaak administratieve onvolkomenheden
Vanaf het begin te maken gehad met allerlei administratieve onvolkomenheden, waardoor het bedrijf niet professioneel overkomt. Begon al bij het afsluiten van de polis, vervolgens met de automatische incasso en daarna met het declareren.
Heel erg goed
Online handelen werkt snel en soepel.
Snelle en goede service
Snel declaratie verwerkt. Tip:/ vraag Is dit ook direct via de dierenarts te verrekenen. Zou de service helemaal perfect maken
Nette afhandeling.
Nette afhandeling , ik had de mail zonder bijlage verstuurd en kreeg daar netjes een reactie op. ik hoop dat het gisteren wel in 1 x goed is gegaan . Ik moet het nog "even leren "op mijn telefoon ;). fijne dag Jacqueline en Semmy
Zeer goed en snel alles afgehandeld.
Zeer tevreden over de manier waarop alles is geregeld.
Snelle respons
Bij een probleem snelle reactieven uw kant
Zeer tevreden
Ben zeer tevreden over dierenverzekering.nl. Makkelijk indienen van declaraties. Er wordt, zonder problemen, snel uitbetaald. Er wordt veel vergoed. Top dus
Eén percentage. Eén pagina. Geen verrassingen.
Binnen twee minuten weet je wat je verzekering kost. Per maand, na het eerste jaar elke dag opzegbaar.